Home / Notícias / Novo Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações
Novo Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações

Novo Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações

Aprovado novo Regulamento de Qualidade da Anatel

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou o novo modelo de Gestão de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações, proposto pelo Conselho Diretor. Cada ano, a Anatel vai atribuir às operadoras os Selos de Qualidade “A”, “B”, “C”, “D” e “E”. Caso uma provedora tenha um rebaixamento para a categoria “D” ou “E”, o consumidor poderá fazer a Rescisão do Contrato sem pagar multa pelo tempo de fidelização.

Até a entrada em vigor do DVR (prevista para 2021), período onde haverá uma avaliação experimental, a Anatel será encarregada de acompanhar os indicadores que tenham familiaridade com o novo modelo.

Comentar

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*